Bert Groothand en André Bisschop zijn 2015 goed begonnen. Bisschop, voormalig creative director van ondermeer MediaPartners en Axioma. Groothand was ondermeer hoofd communicatie van SNS REAAL en ING HR Nederland. Zij begonnen El Contento, bureau voor contentmarketing of zoals ze zelf zeggen contentologie, na een periode van voorbereiding op 1 januari 2015. Met een kantoorpand aan de Parklaan in Haarlem, prospects, klanten, internet en een koffiezetapparaat. De heren zijn trots en blij. Tijd voor een uitgebreider gesprek over wat El Contento precies doet en inhoudt en waarvoor u bij hen terecht kunt.
‘El Contento is opgericht omdat we ons meer dan gemiddeld willen richten op de interne component van contentmarketing. We noemen dit contentologie en dat lijkt misschien een flauwe verandering van woorden, maar dat doen we omdat we vinden dat we een wezenlijk andere benadering hanteren dan de meeste andere bureaus in dit vakgebied. Meer kwaliteit geven vanuit de gedachte dat eigen medewerkers de sleutel zijn voor het succes van een onderneming. Daarin willen we onze aanpak ook strategisch meer inbedden bij een klant’, aldus Groothand.
Ze zijn er bij El Contento heilig van overtuigd dat tevreden medewerkers, ze noemen ze ook wel happy fans, voor een groot deel bepalend zijn voor het succes dat je in contentmarketing kunt bereiken. Staan je medewerkers niet achter je product, dienst of boodschap dan heb je een probleem naar de buitenwereld toe. Het begint intern. Daar begint alles. Vooral in deze tijd waarin iedereen een mening heeft en die gretig deelt op social media als Facebook, Twitter of Instagram.’
Krachtig instrument
‘Contentmarketing is op dit moment vooral veel communiceren naar buiten toe’, vervolgt hij. ‘Er bestaat een rare misvatting in bijvoorbeeld de reclamische wereld dat alleen zenden voldoende is. Wij zijn ervan overtuigd dat je in dialoog moet gaan en daarvoor ontmoetingsplekken moet creëren. En dat is waar wij in beeld komen.’ Met ontmoetingsplekken bedoelt men, afhankelijk van het doel en omstandigheden, virtueel of fysiek. It-platforms of events. Interactie is een kernwoord van contentologie en ook de essentie van deze ontmoetingsplekken. Met deze nieuwe strategie geven we aan dat het onderscheid tussen intern en extern (vanuit merken geredeneerd) wegvalt.
El Contento is van mening dat je de medewerker, de happy fan, zoveel mogelijk in contact moet brengen met de doelgroep. Het is dus zaak om eerst je medewerkers happy te maken, mee te nemen in de klantbenadering en in het denken over bedrijfsstrategie. Dan heb je een meer dan krachtig instrument om klantgroepen te benaderen. Medewerkers van bedrijven hebben vaak veel ervaring en kennis in huis, waarmee ze de dialoog met de klant met een gerust hart aan kunt gaan. De meeste bedrijven vinden dat nog eng omdat men daarmee het gevoel heeft de regie kwijt te raken op de communicatie. Terwijl je op deze manier de content juist beter structureert en een context biedt. Content is king wordt ook wel gezegd, maar dat is pas zo als die content van de juiste context wordt voorzien. Alleen content is king is dus niet voldoende.
Happy fans
‘Als medewerker kun je op social media van alles zeggen. Bij veel bedrijven worden de medewerkers veronachtzaamd. Het bedrijf roept wat ze willen en gaan in contact met de klant. Wat de medewerker zegt lijkt er nauwelijks toe te doen. Op basis van onze eigen filosofie “De content gebracht in de juiste context zorgt ervoor dat medewerkers happy fans worden” gaan we in gesprek met bedrijven en maken zo een verbinding. Engagement is waar het om gaat. Content óm de content betekent niets, het moet altijd op een relevant moment in het licht van de bedrijfsdoelstellingen worden gepresenteerd.’
Groothand vervolgt: ‘Het probleem met contentmarketing is dat ROI lastig te meten is. Maar zet je de juiste instrumenten in dan kun je tot op de klik nauwkeurig zien waar de leadgeneratie zit en waar de koude tot warme leads zich op je site bevinden. Daar zit een enorme mogelijkheid tot verbetering in en ook daar geldt: je moet een strategische aanpak neerleggen. Zorg voor happy fans en een goede ontmoetingsplek. Nogmaals óf fysiek óf virtueel. Breng mensen bij elkaar en laat ze praten. Interactie is en blijft het allerbelangrijkste.’
Zonder wrijving geen glans
El Contento is een zusterbureau van LvB Networks in Amersfoort en leggen meer dan de meeste andere bureaus de nadruk op de interne component van contentmarketing. ‘We zijn continu in gesprek over hoe nu verder. Het vak verandert voortdurend. Eén ding is zeker: zonder wrijving geen glans. Via de gebaande paden bewegen is te makkelijk en leidt tot weinig nieuws en mede daarom zijn we gestart met El Contento’, aldus Groothand.
Nieuwsgierig geworden en wil je meer weten? Neem dan eens een kijkje op de site van El Contento of bezoek hun kantoor in Haarlem.
The post Gebaande paden voor El Contento te gemakkelijk appeared first on Platform Content.
